Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2025

Milo and Mae beheert deze webshop en website (miloandmae.nl). We leveren onze diensten (“Services”) via het Shopify-platform. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, hoe lang, met wie we delen, en welke rechten je hebt.

Door onze Services te gebruiken, erken je dit privacybeleid te hebben gelezen en te begrijpen.

1. Wie is verantwoordelijk?

Milo and Mae is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens op miloandmae.nl.
Contact: info@miloandmae.nl • Kwakkenbergweg 150, 6571 GB Berg en Dal, NL
(KvK/BTW-gegevens invullen in de footer of onderaan dit beleid.)

2. Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van je gebruik van de Services verwerken wij o.a.:

  • Contact- en bestelgegevens: naam, (bezorg-)adres, e-mail, telefoon.

  • Betaalgegevens: betaalmethode, transactie-ID (de kaartgegevens zelf zien we niet; die gaan via de payment provider).

  • Accountgegevens: inlognaam, voorkeuren.

  • Gebruik & device: IP-adres, browser/device-info, cookie-ID’s, klikgedrag, bekeken producten.

  • Communicatie: berichten aan onze klantenservice, reviews.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens? (rechtsgronden)

  • Bestelling & klantenservice (uitvoering overeenkomst): bestelling, betaling, levering, retour/garantie, support.

  • Account/website-functionaliteit (uitvoering overeenkomst & gerechtvaardigd belang).

  • Marketing/nieuwsbrief (toestemming of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van kanaal en situatie).

  • Beveiliging & fraudepreventie (gerechtvaardigd belang).

  • Wettelijke verplichtingen (fiscale bewaarplicht e.d.).

4. Marketing, analyse en cookies (Meta & TikTok)

We gebruiken (optioneel en op basis van jouw cookie-keuzes):

  • Meta (Facebook/Instagram) Ads

  • TikTok Ads

Deze partijen plaatsen cookies/pixels om conversies te meten en advertenties te personaliseren. Hierdoor kunnen gegevens zoals IP-adres, cookie-ID, bezochte pagina’s en aankopen (pseudoniem)worden gedeeld met deze advertentiepartners. Dit doen we alleen als je in onze cookiebanner marketingcookies accepteert. Je kunt je voorkeuren later wijzigen via de cookie-instellingen op onze site of je afmelden voor nieuwsbrieven via de link onderaan elke e-mail.

5. Relatie met Shopify (hosting & “verbeterde functies”)

Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om de Services mogelijk te maken (hosting, checkout, betalingen, fraude-preventie). Voor bepaalde “verbeterde functies” kan Shopify ook gegevens gebruiken in combinatie met andere merchants. Voor dat specifieke gebruik is Shopify zelfstandig (gezamenlijk) verantwoordelijk. Zie het Shopify privacybeleid voor jouw rechten richting Shopify. Wij blijven verantwoordelijk voor onze eigen verwerkingen.

6. Met wie delen we gegevens?

  • Dienstverleners: betaalproviders, verzendpartners, IT/hosting (Shopify), e-maildienst, analytics/marketingpartners (alleen als je toestemt voor marketingcookies).

  • Wettelijk: als dit nodig is om aan wet- en regelgeving te voldoen of onze rechten te beschermen.
    We verkopen geen persoonsgegevens.

7. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Voor administratieve gegevens (facturen/transacties) geldt doorgaans 7 jaar (wettelijke bewaarplicht). Marketing- en websitegegevens bewaren we korter en verwijderen of anonimiseren we wanneer ze niet meer nodig zijn.

8. Internationale doorgifte

Sommige leveranciers (zoals Shopify/advertentiepartners) bevinden zich buiten de EER. Doorgifte vindt dan plaats met passende waarborgen (bijv. EU-modelcontractbepalingen). Waar mogelijk worden gegevens gepseudonimiseerd.

9. Beveiliging

We treffen passende technische en organisatorische maatregelen. Geen enkel systeem is 100% veilig; verstuur geen zeer gevoelige data via onbeveiligde kanalen.

10. Jouw rechten (EU/UK AVG)

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, en bezwaar (o.a. tegen direct marketing). Wanneer we verwerken op basis van toestemming, mag je die altijd intrekken.
Verzoeken kun je indienen via info@miloandmae.nl. We kunnen je vragen je identiteit te verifiëren. Je krijgt tijdig een reactie.

Klacht? Neem contact op met ons of met de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Cookies

Via onze cookiebanner kies je functioneel, statistiek en marketing.
Voorbeelden van marketing/advertentie-cookies die we kunnen gebruiken: Meta, Google Ads, TikTok Pixel. Details en actuele lijst vind je in onze cookie-instellingen.

12. Minderjarigen

Onze Services richten zich niet op personen jonger dan 16 jaar. Als je denkt dat wij onterecht gegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem contact op.

13. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid bijwerken. Bovenaan staat altijd de datum van de laatste wijziging. Bij materiële wijzigingen informeren we je waar nodig.

14. Contact

Vragen, verzoeken of klachten?
Milo and Mae – info@miloandmae.nl
Kwakkenbergweg 150, 6571 GB Berg en Dal, NL

KvK nummer: 98039806

BTW-nummer: NL005305646B3